Nehir turlarımızda fiyata nelerin dahil olduğu seçilen nehir rotası ve gemi konseptine göre değişiklik göstermektedir. Genellikle uluslararası direkt veya aktarmalı uçuşlar, nehir gemisinde tam pansiyon konaklama (sabah, öğle, akşam yemekleri, beş çayı ikramları ve yemeklerde sunulan belirli içecekler), liman vergileri, gemideki kültürel sunum/canlı müzik etkinlikleri, gezi programında belirtilen dâhilî kara turları ve Türkçe rehberlik hizmeti paket kapsamındadır; ancak dâhil olmayan ekstra kara turları, gemi personel bahşişleri (gratuities), özel/ithal alkollü ve kapalı içecekler, Schengen vize ücretleri, Yurt Dışı Çıkış Harcı ve kişisel harcamalar (internet, çamaşırhane vb.) programa göre farklılık gösterebilir. Kesin bilgi için lütfen ilgili turun "Fiyata Dahil Olanlar" ve "Fiyata Dahil Olmayanlar" sekmelerini kontrol ediniz.
2. İptal ve iade koşulları nelerdir?İptal ve iade süreçleri, rezervasyon yapılan tur sözleşmesi, ilgili mevzuat ve nehir kruvaziyer şirketlerinin (A-ROSA, CroisiEurope, Nicko Cruises vb.) iptal ceza skalasına bağlı olarak yürütülür. Nehir gemilerinde kabin kapasiteleri sınırlı ve butik olduğundan, iptal şartları seyahat tarihine kalan süreye bağlı olarak kademeli biçimde sertleşir. İade süreleri ve kesinti oranları turun türüne göre değişiklik gösterir. Seyahat iptal sigortası yalnızca poliçe metninde tanımlanan gerekçeleri kapsamakta olup, olası iptal talepleri yürürlükteki kurallar çerçevesinde değerlendirilmektedir.
3. Ödeme seçenekleri ve taksit imkânı var mı?Seyahat başlangıcına 60 günden fazla süre varsa, uygun nehir turlarımızda %40 ön ödeme ile rezervasyon yapma ve kalan tutar için aşamalı ödeme imkânı sunulabilir. BDDK düzenlemeleri gereği yurt dışı seyahat harcamalarında kredi kartına taksit imkânı bulunmamaktadır; bu nedenle acentemizin sunduğu aşamalı ödeme planı kart taksitinden farklı bir ödeme takvimidir. Uygunluk ve ödeme planı detayları rezervasyon aşamasında teyit edilmektedir.
4. Ekstra kara turlarına katılmak zorunlu mu?Geminin demirlediği nehir limanlarında düzenlenen ekstra turlar (şato gezileri, şarap tadımları, özel müzik konserleri vb.) tamamen isteğe bağlıdır. Misafirlerimiz dilerse paket kapsamındaki dâhilî yürüyüş turlarına veya ekstra gezilere katılabilir, dilerlerse nehir limanlarında bağımsız olarak serbest zaman geçirebilirler. Dahil olmayan ekstra turların ücretleri, yerinde ödeme koşulları ve minimum katılımcı sayıları ilgili tur programında açıkça belirtilmektedir.
5. Grup büyüklüğü kaç kişidir?Nehir gemilerinin toplam yolcu kapasiteleri genellikle 80 ile 180 kişi arasında değişen boutique (butik) ölçektedir. Acentemize ait gruplarda rehberlik ve organizasyon kalitesini korumak adına butik konseptli gruplarımız genellikle 8–16 kişiden oluşurken, standart nehir turu gruplarımızda katılım genellikle 20–30 kişi arasındadır.
6. Rehberlik hizmeti Türkçe mi veriliyor?Nehir turlarımızın büyük çoğunluğunda Türkçe rehberlik hizmeti veya tur liderliği sağlanmaktadır. Rehberimiz gemi içi günlük bilgilendirmelerden kara turlarının anlatımına kadar tüm süreçte misafirlerimize Türkçe eşlik eder. Kesin rehberlik dili ve detayları ilgili tur programı sayfasında açıklanmaktadır.
7. Nehir turları için vize gerekiyor mu? Schengen vizesi için işlemlere ne kadar önceden başlamalıyım?Avrupa nehir turları (Tuna, Ren, Mosel, Sen, Douro vb.) Schengen alanı üyesi ülkeleri kapsamaktadır. Bordo (Umuma Mahsus) pasaport sahibi T.C. vatandaşlarının geçerli bir çok girişli (Multi) Schengen vizesine sahip olmaları zorunludur; Yeşil (Hususi) pasaport sahipleri ise 90 güne kadar vizeden muaftır. (Mısır Nil turları veya Asya nehir turlarında ilgili ülkenin vize rejimi geçerlidir). Schengen vizesi başvurularına seyahat tarihinden en erken 6 ay önce başlanabilir; randevu yoğunlukları göz önüne alınarak en geç seyahate 2 ay kala işlemler tamamlanmalıdır. Vize muafiyeti ülkeye koşulsuz giriş garantisi vermez.
9. Nehir turları genellikle kaç gün sürer?Nehir turlarımız nehir parkurunun uzunluğuna göre genellikle 5 gece 6 gün ile 7 gece 8 gün arasında düzenlenmektedir. Tuna Klasikleri (Viyana, Budapeşte, Bratislava) 5-7 gün sürerken; Ren ve Mosel Şatoları rotası veya Romantik Sen Nehri turları 7-8 gün sürmektedir.
10. Mevsimlere göre nasıl giyinmek gerekir; nehir gemisi içinde ve dısındaki kıyafet kodları nasıldır?Nehir turlarında kıyafet seçimi mevsim şartlarına ve nehir üzerindeki rüzgar durumuna göre yapılmalıdır. Güverte keyfi sırasında veya akşam seyirlerinde esinti olabileceğinden yanınızda rüzgarlık, hafif bir ceket veya şal bulundurulmalıdır. Nehir gemilerinde atmosfer deniz kruvaziyerlerine kıyasla daha samimi ve "smart casual"dır (şık-günlük). Akşam yemekleri ve "Kaptan'ın Hoşgeldiniz Yemeği" için şık akşam kıyafetleri tercih edilebilir. Şehir gezilerindeki yürüyüşler için ortopedik rahat ayakkabılar seçilmelidir.
12. Gemideki yemekler ve gastronomi imkânları nasıldır?Nehir gemilerinde gastronomi standartları oldukça yüksektir. Sabah kahvaltıları, öğle ve akşam yemeklerinde geçilen coğrafyanın (Fransız, Alman, Orta Avrupa vb.) yöresel lezzetleri ve uluslararası mutfaklardan gurme menüler sunulur. Yemeklerde sunulan konsept içecekler ve akşamüstü çayı ikramları lezzet deneyimini tamamlar. Özel diyet, helal, vejetaryen, vegan, glutensiz veya gıda alerjisi taleplerinizin seyahat öncesinde acentemize bildirilmesi gerekmektedir.
13. Tura tek başıma katılabilir miyim, tek kişilik kabin farkı öder miyim?Turlarımıza tek başınıza katılabilirsiniz. Nehir gemilerinde sınırlı sayıda bulunan tek kişilik kabin konaklamalarında, nehir şirketlerinin uyguladığı "single supplement" (tek kişilik kabin farkı) paket fiyatına yansıtılmaktadır. Acentemizin katılımcıları birbiriyle eşleştirme veya kabin arkadaşı bulma garantisi bulunmamaktadır.
14. Gemide hangi para birimi kullanılır, bahşişler ve ödemeler nasıldır?Avrupa nehir turlarında (Tuna, Ren, Sen, Douro) gemi içi harcama ve hesap birimi Euro'dur (EUR). Gemide doğrudan nakit harcama yapılmaz; check-in esnasında kabin kartınıza kredi kartı tanımlanır veya depozito yatırılır. Tur sonunda gemi içi harcamalar ve önerilen personel bahşişleri (günlük ortalama 8–12 EUR/kişi) bu hesaptan kapatılır. Karadaki küçük harcamalar için yanınızda nakit Euro bulundurmanız önerilir.
15. İletişim, internet ve Wi-Fi imkânları nasıldır?Nehir gemileri kıyıya son derece yakın seyrettiği ve nehir yatakları boyunca ilerlediği için karadaki cep telefonu şebekeleri ve GSM dolaşım paketleri seyahatin büyük bölümünde sorunsuz çeker. Ayrıca nehir gemilerinin çoğunda ortak alanlarda ve kabinlerde Wi-Fi hizmeti sunulmaktadır. Karaya çıkıldığında ise AB/Schengen dolaşım paketleri kullanılabilir.
16. Pasaport geçerlilik süresi ne kadar olmalı?Nehir turlarımızda pasaportunuzun planlanan seyahat dönüş tarihinden itibaren en az 3 ay (girişte ve sınır geçişlerinde yaşanabilecek aksaklıkları önlemek adına en az 6 ay önerilir) geçerlilik süresinin bulunması, pasaportun son 10 yıl içinde alınmış olması ve gümrük damgaları için yeterli boş sayfasının olması gerekmektedir.
17. Nehir turlarındaki yürüyüş yoğunluğu nasıldır; hareket kısıtlılığı olanlar için uygun mudur?Nehir gemileri genellikle şehir merkezlerinin tam kalbindeki limanlara demirler. Kara turlarında tarihi şehir merkezleri, şatolar ve taş caddelerde yürüyüş ağırlıklı geziler yapılır. Gemilerde asansör bulunsa da bazı nehir limanlarında gemilerin birbirine yanaşması (rafting imkanı) durumunda diğer gemilerin içinden geçilerek karaya çıkılabilir. Bu durum ve tarihi taş zeminler hareket kısıtlılığı olan misafirlerimiz için zaman zaman dikkat gerektirebilir.
18. Seyahat sağlık sigortası neleri kapsar?Schengen vizesi başvurularında zorunlu olan seyahat sağlık sigortası, seyahat süresince aniden gelişen hastalık veya kaza durumlarındaki tıbbi tedavi giderlerini poliçede belirtilen limitler (genellikle en az 30.000 Euro teminatlı) dâhilinde karşılar. Mevcut kronik rahatsızlıklar sigorta kapsamı dışındadır. Seyahat sağlık sigortası ile tur iptal güvencesi farklı teminatlardır.
19. Tur öncesi bilgilendirme nasıl yapılır?Seyahat tarihinden birkaç gün önce detaylı uçuş saatleri, nehir gemisi biniş limanı bilgileri, rehber iletişim detayları ve seyahate dair pratik tavsiyeleri içeren bilgilendirme dokümanı tarafınıza iletilir. İletişim tercihlerine göre e-posta veya acente bilgilendirme kanalları kullanılır.